二、維護顧客健康與安全

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本公司提供再生能源案場開發、設置與後續營運管理服務，設有案場全生命週期的安全管理機制。

　　(1)於開發階段即導入環境與健康風險評估，確保選址、設計符合法定規範。

　　(2)針對設備設置與維運作業訂有安全作業規範與人員訓練制度，降低對客戶及利

　　　害關係人（如地主、鄰近居民）之潛在風險。

　　(3)導入異常警示及通報機制，確保設備營運期間之穩定與即時應變能力，以降低

　　　客戶及利害關係人之財產或人身風險。

三、客戶資料與隱私保護

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本公司已依《個人資料保護法》訂定《個人資料保護管理辦法》，範圍涵蓋客戶資料蒐集、處理及利用之內部作業程序。並指派專責人員管理，以強化整體資料保護機制。

四、行銷與標示資訊管理

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1. 所有對外之官方簡報、合約、官網資訊、廣告文宣等資料，皆經由法務或權責單位審核，確保其內容真實、完整、無虛偽或誤導性宣傳，並符合主管機關所定之廣告與宣傳規定。

2. 若涉及設備標示、回收、使用限制等資訊（如太陽能模組、儲能系統等），應要求供應商依據主管機關規範（例如能源局、環境部等）辦理相關揭露或標示作業。

五、申訴管道與處理程序

1. 本公司重視客戶反饋及意見，為使客戶或利害關係人皆能對公司提出建議或申訴，故設立多元溝通管道，包括：

　　(1)客服專線：02-2709-9889

　　(2)官網：聯絡我們專區

　　(3)檢舉信箱：119@leadsun-green.com

  2.申訴處理程序如下：

　　(1)線上或書面受理；

　　(2)案件分類處理；

　　(3)調查及改善作業；

　　(4)結案後回覆申訴人，並保留紀錄。